TÉRMINOS Y CONDICIONES

COMPRAS

Una vez realizada una compra a través de nuestro sitio web, el cliente recibirá en su correo electrónico la confirmación de la venta, junto con los detalles de los productos adquiridos y la modalidad de envío seleccionada.

Una vez confirmada la compra y verificado el pago, el vendedor encargado podrá ponerse en contacto con el cliente para coordinar cualquier aspecto relacionado con su pedido.

MÉTODOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles podrán incluir transferencia bancaria y pagos mediante tarjetas de débito o crédito a través de la plataforma de pago correspondiente, según las opciones habilitadas en nuestro sitio web al momento de realizar la compra.

ENVÍOS Y DESPACHOS

Actualmente, los productos podrán ser enviados mediante las siguientes empresas de transporte:

Correos de Chile, Starken y/o Chilexpress.

Todos nuestros despachos se realizan en modalidad “Por Pagar”. El costo de envío es de cargo exclusivo del cliente y deberá ser pagado directamente a la empresa de transporte al momento de recibir el pedido.

El costo del despacho no se encuentra incluido en el precio de los productos.

Los clientes que realicen compras a través de nuestro sitio web también podrán optar por retirar personalmente su pedido en la tienda indicada para este efecto, seleccionando esta modalidad al momento de realizar su compra.

Los pedidos estarán disponibles para retiro una vez que Impacto Perfumes confirme que la compra se encuentra preparada para ser retirada.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos estimados de entrega son:

Región Metropolitana: 1 a 5 días hábiles.

Regiones Centro, Norte y Sur: 1 a 7 días hábiles.

Regiones Extremas: hasta 10 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por situaciones relacionadas con la empresa de transporte, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a Impacto Perfumes.

El plazo de despacho comenzará a contabilizarse desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago de la orden.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL

Nuestros productos cuentan una garantía de 7 días desde LA FECHA DE RECEPCIÓN de su pedido. Para ello debe presentar la boleta del producto.

Para que los cambios sean efectuados, los productos no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados; y deben estar en su embalaje original completo. Las fragancias ‘tester’ o las que de fábrica no vienen envueltas en celofán no tienen cambios ni devoluciones. Los cambios deben ser solicitados solo si el producto presenta fallas de fábrica o de embalaje/envío (el perfume está roto, el atomizador no funciona, etc.) o si no se encuentran en stock y fue comprado en nuestra página web.

En caso de anulación de la compra, la empresa realizará la devolución de dinero en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 10 días de haberse aceptado la anulación de la compra y por ende la devolución del producto. Para que la anulación sea efectuada los productos no pueden haber sido probados, usados y/o maltratados y deben estar en su embalaje original completo.

SEGURIDAD DE LAS COMPRAS

En Impacto Perfumes, procuramos adoptar medidas de seguridad destinadas a proteger la información relacionada con las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Los procesos de pago podrán ser gestionados mediante plataformas externas especializadas, de acuerdo con el medio de pago seleccionado por el cliente.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 01 de octubre de 2026
Entrada en vigencia: 1 de diciembre de 2026

En IMPACTO PERFUMES E.I.R.L. nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios, de acuerdo con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N.º 21.719.

1. RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el sitio web es:

IMPACTO PERFUMES E.I.R.L.
RUT: 77.417.242-4
Dirección comercial y administrativa: Ahumada 236, Oficina 514, Santiago Centro, Santiago, Chile.
Sitio web: impactoperfumeschile.cl
Correo electrónico: impactoperfumeschile@gmail.com

2. DATOS QUE PODEMOS SOLICITAR

Para realizar una compra y efectuar correctamente su despacho, podremos solicitar datos necesarios como:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección de despacho.
  • Comuna y ciudad.
  • Teléfono de contacto.
  • Correo electrónico.
  • Datos relacionados con la compra y el despacho.

La información será solicitada únicamente cuando sea necesaria para gestionar la compra, el pago, la atención relacionada con el pedido y su entrega.

3. USO DE LOS DATOS Y PROVEEDORES

Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados exclusivamente para procesar la compra, gestionar el pago, coordinar el despacho, entregar el producto y atender situaciones relacionadas con la respectiva compra.

Para cumplir estas funciones, determinados datos podrán ser comunicados a los proveedores que intervengan directamente en el proceso, tales como plataformas de pago, empresas de transporte, servicios tecnológicos y otros proveedores necesarios para completar la operación.

Cada proveedor podrá tratar los datos de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad, dentro del ámbito necesario para prestar el servicio correspondiente.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Impacto Perfumes adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información proporcionada por sus clientes y evitar accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

Los datos serán tratados únicamente para los fines relacionados con la compra y los servicios asociados.

5. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Impacto Perfumes no mantiene un registro permanente de clientes para fines comerciales una vez finalizada la operación, más allá de la información que deba conservarse cuando exista una obligación legal, contable, tributaria o administrativa.

Los datos necesarios para realizar una compra podrán ser tratados temporalmente por Impacto Perfumes y/o por los proveedores que intervienen en el pago, despacho o prestación de los servicios relacionados con la operación.

6. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política podrá ser modificada y actualizada cuando sea necesario para adaptarse a cambios en la legislación, nuevas obligaciones legales, modificaciones en nuestros servicios, proveedores o sistemas utilizados para gestionar las compras y despachos.

La versión vigente será publicada en nuestro sitio web.

7. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales comenzará a regir a contar del 1 de diciembre de 2026, sin perjuicio de las obligaciones que resulten aplicables con anterioridad conforme a la legislación vigente.

 

Seguridad Digital de Nuestros Clientes: En Impacto Perfumes, la seguridad de la

información de nuestros clientes es una prioridad. Implementamos medidas de

encriptación, certificados de seguridad y otras precauciones para resguardar la

confidencialidad de los datos y claves secretas. Sin embargo, es responsabilidad

exclusiva de los usuarios velar por la seguridad de su información después de

realizar la compra, según los términos y condiciones establecidos.